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- Analizar la atención al cliente. En relación a la actitud y capacidad de las personas y según su própia cultura interna de la empresa.
- Identificar la efectividad y factores de éxito de sus equipos comerciales y fuerza de venta.
- Diagnosticar las competencias directivas de sus mandos, así como su alineación con la visión, misión y estrategias de su empresa.
- Evaluar equipos de trabajo mediante los 12 factores críticos del lider y de cada miembro del equipo.
- 360º online. Diagnóstico del liderazgo de los directivos desde multiples perspectivas.
- Mediante el JobFit™ y para cada puesto de trabajo podemos conocer los aspectos clave para la selección interna, formación y desarrollo de la persona.
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- Diagnosticar las competencias directivas de sus mandos, así como su alineación con la visión, misión y estrategias de su empresa.
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- Mediante el JobFit™ y para cada puesto de trabajo podemos conocer los aspectos clave para la selección interna, formación y desarrollo de la persona.
"la gestión del talento y de las personas se convierte en una política clave para reforzar la competitividad"
Disponemos de las mejores herramientas de evaluación para diagnosticar las competencias clave de cada puesto de trabajo y desarrollar a las personas de acuerdo con estas. Son herramientas elaboradas por PROFILES INTERNATIONAL, líder mundial en información de RR.HH. probadas en más de 40 países por más de 10.000 clientes.
Las herramientas se pueden ajustar a cada puesto, departamento y nivel funcional. Permiten identificar y parametrizar los aspectos clave de cada puesto y las características de su propia empresa.
Las herramientas se pueden ajustar a cada puesto, departamento y nivel funcional. Permiten identificar y parametrizar los aspectos clave de cada puesto y las características de su propia empresa.
¿cómo podemos ayudarle?
1. Establecemos los objetivos, el plan de trabajo y el colectivo a evaluar.
2. Elaboramos conjuntamente las competencias clave.
3. Evaluamos al colectivo.
4. Elaboramos los informes.
a. Informe individual para cada persona evaluada.
b. Informe para el supervisor/responsable de la persona evaluada
c. Informe global de competencias críticas para su desarrollo mediante
formación o coaching
5. Entrevista de devolución de resultados y explicación del plan de desarrollo
1. Establecemos los objetivos, el plan de trabajo y el colectivo a evaluar.
2. Elaboramos conjuntamente las competencias clave.
3. Evaluamos al colectivo.
4. Elaboramos los informes.
a. Informe individual para cada persona evaluada.
b. Informe para el supervisor/responsable de la persona evaluada
c. Informe global de competencias críticas para su desarrollo mediante
formación o coaching
5. Entrevista de devolución de resultados y explicación del plan de desarrollo
¿qué beneficios obtengo con la evaluación?
Evaluar no significa examinar sino diagnosticar los puntos fuertes en los que nos podemos apoyarnos y detectar los puntos débiles existentes para realizar un plan de mejora. Los beneficios inmediatos para su organización son:
Evaluar no significa examinar sino diagnosticar los puntos fuertes en los que nos podemos apoyarnos y detectar los puntos débiles existentes para realizar un plan de mejora. Los beneficios inmediatos para su organización son:
ü A través del informe individual, el evaluado tiene un
feed-back positivo que favorece su motivación e implicación
en su función
ü Conocerá aquellos puntos críticos en los que sus
empleados difieren en cuanto al lo esperado en su
puesto de trabajo y en relación a los objetivos de la organización
ü Identificará a aquellas personas de alto desempeño
que le ayudarán en situaciones de crisis.
ü Podrá realizar planes de formación dirigidos a incidir en aquellas competencias críticas o no suficientemente desarrolladas.
ü Mejorará la atención a sus clientes y su clima interno contribuyendo a incrementar la productividad y fidelidad del cliente.
ü Dispondrá de una guía de coaching de cada empleado que permitirá a sus mandos y directivos incrementar la productividad de sus empleados.
feed-back positivo que favorece su motivación e implicación
en su función
ü Conocerá aquellos puntos críticos en los que sus
empleados difieren en cuanto al lo esperado en su
puesto de trabajo y en relación a los objetivos de la organización
ü Identificará a aquellas personas de alto desempeño
que le ayudarán en situaciones de crisis.
ü Podrá realizar planes de formación dirigidos a incidir en aquellas competencias críticas o no suficientemente desarrolladas.
ü Mejorará la atención a sus clientes y su clima interno contribuyendo a incrementar la productividad y fidelidad del cliente.
ü Dispondrá de una guía de coaching de cada empleado que permitirá a sus mandos y directivos incrementar la productividad de sus empleados.
¿qué puedo evaluar?
Mediante las herramientas de PROFILES INTERNATIONAL podemos evaluar prácticamente todos los aspectos de una organización. Por ejemplo, podemos intervenir en:
Mediante las herramientas de PROFILES INTERNATIONAL podemos evaluar prácticamente todos los aspectos de una organización. Por ejemplo, podemos intervenir en:
Opcionalmente podemos ayudarle a desarrollar las competencias necesarias mediante: Formación a medida de los empleados, Formación de coachees internos, Coaching de mandos o directivos.
¿qué retorno obtengo de mi inversión?
Evaluar no es un gasto, es una inversión en mejorar competencias de las personas en nuestra organización. Por tanto, podemos fácilmente proponer algunos ejemplos:
Evaluar no es un gasto, es una inversión en mejorar competencias de las personas en nuestra organización. Por tanto, podemos fácilmente proponer algunos ejemplos:
Averigüe qué le supondría anualmente incrementar un 5% las ventas anuales mediante una mejor dirección y gestión de su equipo comercial gracias a que conoce los puntos fuertes de cada uno y ha tomado alguna medida para atenuar los puntos débiles.
En relación a las quejas y posibles pérdidas de clientes, qué le supondría recuperar al 30 ó 40% de los clientes que se pierden debido a una mala atención de una queja o tratamiento de una reclamación. Puede conseguirlo mediante la alineación de las personas a su cultura de atención al cliente, además de conseguir una mayor satisfacción de los actuales.
Pídanos un presupuesto y se sorprenderá de la elevada tasa de retorno de esta inversión. Tenemos ejemplos reales de tasas superiores al 300%.
En relación a las quejas y posibles pérdidas de clientes, qué le supondría recuperar al 30 ó 40% de los clientes que se pierden debido a una mala atención de una queja o tratamiento de una reclamación. Puede conseguirlo mediante la alineación de las personas a su cultura de atención al cliente, además de conseguir una mayor satisfacción de los actuales.
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Evaluación para el desarrollo
Información: T. 902 92 92 14 | info@humana-cis.com
